Часто задаваемые вопросы
Стандартная верификация:
На компьютере:Нажмите «Мой аккаунт», затем «Персональная информация» и загрузите:
- Фото удостоверения личности или паспорта;
- Селфи с документом в руках. (Все данные должны быть чётко видны на фото).
Если вы не можете пройти верификацию самостоятельно, отправьте документы через чат или на email support@lider-bet.com.
Также верификацию можно пройти в наших кассах.
На мобильном:Нажмите на аватар пользователя в правом верхнем углу.
Выберите «Безопасность», затем «Персональная информация» и загрузите:
- Фото удостоверения личности или паспорта;
- Селфи с документом в руках. (Все данные должны быть чётко видны на фото).
После загрузки нажмите «Сохранить», чтобы завершить процесс.
Простая верификация:Если выбрана простая верификация, следуйте инструкциям во всплывающем окне.
На компьютере:Нажмите одновременно Ctrl + Shift + Delete на клавиатуре.Вы будете перенаправлены на страницу «Очистить историю браузера».В разделе Период времени выберите Всё время, затем нажмите Очистить данные.Ваша история браузера будет удалена.
На мобильном:Откройте меню (три точки ...).Выберите Очистить историю браузера.В разделе Период времени выберите Всё время, затем подтвердите очистку.Ваша история браузера будет удалена.
На компьютере:Откройте «Мой аккаунт», в меню слева выберите «История транзакций».
На мобильном:Нажмите на аватар пользователя в правом верхнем углу.Выберите «История», затем «История транзакций»
На компьютере:Откройте «Мой аккаунт», в меню слева выберите «Изменить пароль».
- В поле Текущий пароль введите ваш текущий пароль.
- В поле Новый пароль введите новый пароль, который хотите установить.
- Повторите новый пароль в поле подтверждения.
- Нажмите «Изменить», чтобы завершить процесс.
На мобильном:Нажмите на аватар пользователя в правом верхнем углу.Перейдите в «Безопасность», затем выберите«Изменить пароль».
- В поле Текущий пароль введите ваш текущий пароль.
- В поле Новый пароль введите новый пароль, который хотите установить.
- Повторите новый пароль в поле подтверждения.
- Нажмите «Сохранить», чтобы завершить процесс.
Изменение активного номера:
- Если у вас есть доступ к номеру, зарегистрированному на сайте, вы можете изменить его самостоятельно.Перейдите в«Безопасность», затем в Персональной информации нажмите «Изменить» рядом с вашим номером телефона.Введите SMS-код,отправленный на зарегистрированный номер, затем введите новый номер в поле Мобильный номер.Вы подтвердите новый номер спомощью отправленного SMS-кода.
- Если вы используете сайт на компьютере, откройте «Мой аккаунт», затем в Персональной информации нажмите «Изменить» рядом свашим номером телефона.Введите SMS-код, отправленный на зарегистрированный номер, затем введите новый номер в поле Мобильныйномер.Вы подтвердите новый номер с помощью отправленного SMS-кода.
Изменение неактивного номера:Если у вас больше нет доступа к зарегистрированному номеру, отправьте следующие данные черезчат или на email support@lider-bet.com:
- Фото вашего удостоверения личности или паспорта;
- Селфи с документом в руках;
- Ваш новый номер телефона.
Восстановление пароляЧтобы восстановить пароль, перейдите на главную страницу Liderbet и выберите «Восстановление пароля».
В появившемся окне заполните следующие поля:
- Имя пользователя;
- Номер личного удостоверения;
- Зарегистрированный номер мобильного телефона.
На указанный мобильный номер в течение одной минуты будет отправлен одноразовый пароль.
Если вы не можете восстановить пароль самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь с нашей горячей линией по телефону 0322195500, имы вам поможем.
Чтобы восстановить имя пользователя, нажмите «Восстановить» рядом с полем имени пользователя.
Введите ваш номер личного удостоверения и номер телефона, указанный при регистрации.
Введите капчу, показанную на экране, и нажмите Восстановить.
Вы можете заблокировать свой аккаунт самостоятельно через сайт на 1 день, 2 дня или 3 дня.
На компьютере:Перейдите в «Мой аккаунт», затем в меню выберите «Ответственная игра».Чтобы заблокировать аккаунт, нажмите «Перейти по ссылке» и следуйте инструкциям.
На мобильном:Нажмите на аватар пользователя в правом верхнем углу.Выберите «Безопасность», затем «Ответственнаяигра».Чтобы заблокировать аккаунт, нажмите «Перейти по ссылке» и выполните инструкции:
- Нажмите «Заблокировать аккаунт»;
- Выберите период, на который хотите заблокировать аккаунт;
- Подтвердите выбор с помощью SMS-кода.
После выбора желаемого периода ваш аккаунт будет заблокирован.
По истечении указанного времени аккаунт автоматически разблокируется.
Чтобы удалить аккаунт Liderbet, необходимо:
1.Отправить фото себя с удостоверением личности (или паспортом), открытым на первой странице, а также фотографии обеих сторон документа через чат или на email support@lider-bet.com.
2.В текстовом сообщении указать запрос на постоянное удаление аккаунта.
Чтобы восстановить аккаунт, закрытый по вашему запросу, необходимо отправить фотографии обеих сторон вашего удостоверения личности (или паспорта) на email support@lider-bet.com или через чат в Viber.
В сообщении укажите, что вы хотите восстановить аккаунт.
Также для восстановления закрытого аккаунта вы можете посетить наши кассы.
Удаление карты:Откройте сайт, перейдите в раздел Вывод средств, и рядом с сохранённой картой нажмите символ X.
Подтвердите действие с помощью SMS-кода, отправленного на ваш мобильный, и карта будет удалена.
Добавление карты / Пополнение баланса:
Чтобы сохранить карту, выберите «Пополнить баланс», затем «Карты».
Рядом с нужным банком нажмите «Добавить новую карту».
Минимальная сумма для сохранения карты составляет 1 GEL. Введите желаемую сумму и нажмите «Пополнить».
Введите 16-значный номер карты, срок действия и CVV-код (3-значный код на обратной стороне карты).
После заполнения данных карты вы сможете переводить средства с использованием сохранённой карты.
Вы можете вывести средства с сайта следующими способами:
- С помощью банковских карт, указанных в разделе «Вывод средств».
- Через электронные кошельки.
- Через кассы.
- С помощью Lider Card.
- В филиале TBC Bank с использованием вашего удостоверения личности.
На компьютере:Откройте «Мой аккаунт», перейдите в Настройки безопасности, выберите Да или Нет и подтвердите с помощью одноразового SMS-кода.
На мобильном:Нажмите на аватар пользователя в правом верхнем углу.
Перейдите в «Безопасность», затем включите или отключите SMS-сервис.
Если вы не можете самостоятельно включить или отключить настройки безопасности, свяжитесь с нами через чат или по электроннойпочте, и мы вам поможем.
На селфи должно быть чётко видно полное лицо пользователя.
ID-карта (или паспорт) должна находиться в руках того человека, на имя которого оформлен документ.
Все цифровые данные должны быть чётко видны, даже при увеличении изображения.
На фотографии должны быть чётко видны данные ID-карты и лицо пользователя.
Чтобы изменить номер телефона, зарегистрированный на сайте, вы также можете обратиться в наши кассы
